TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Las condiciones de uso citadas en el presente documento se aplican a todas las transacciones realizadas en www.peinaditos.com, en adelante Peinaditos, dominio del que es titular Peinaditos Judith Górriz SL, con CIF B44774669 y domicilio social en Calle Azcárraga 28 bajo 5.
Para adquirir cualquiera de los productos que se ofrecen en esta página web, es requisito imprescindible que usted lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. Si usted hace uso de alguno de nuestros servicios o adquiere alguno de nuestros productos, implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Es posible que, para adquirir alguno de nuestros productos o servicios, le pidamos que se registre con sus datos personales fidedignos y una contraseña. Usted podrá elegir y cambiar su clave de acceso para administrar su cuenta en cualquier momento, siempre que se haya registrado previamente para la adquisición de alguno de nuestros productos. Peinaditos Judith Górriz SL no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo a través de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
NORMATIVA APLICABLE
Si usted acepta los términos y condiciones de uso de esta página web, acepta también este contrato que se celebra bajo la normativa española y, concretamente, bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
CÓMO COMPRAR EN LA WEB
Peinaditos vende productos físicos y también productos no tangibles (las plazas en los cursos de peinado de fallera). El proceso de compra es el mismo en ambos casos. Para adquirir alguno de los productos de nuestra página web, sólo hay que seguir los siguientes pasos:
PRIMERO: Seleccionar los productos que desee adquirir así como las cantidades. Las características del productos vienen detalladas en la descripción. Si tiene dudas sobre algún producto antes de la compra, no dude en contactar aquí.
SEGUNDO: Cuando haya seleccionado el/los productos que desee comprar así como las cantidades, deberá pulsar el botón “Comprar”. De esta manera, el producto seleccionado se añadirá a su carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos al carrito o proceder al pago directamente.
TERCERO: Cuando haya terminado de elegir los productos, en el apartado ‘Carrito’ aparecerá un resumen de los artículos que ha seleccionado para comprar. Finalmente, para continuar con su pedido, deberá pulsar el botón “Finalizar compra”.
CUARTO: Al finalizar su compra, deberá registrarse, indicando sus datos de contacto y dirección. En sus próximas compras tendrá que acceder a su cuenta mediante su usuario y contraseña.
QUINTO: Por último, deberá elegir el método de pago de su pedido de entre los ofrecidos por Peinaditos. (Consultar métodos de pago)
SEXTO: Una vez finalizado el pedido, le enviaremos un correo electrónico con los detalles de su compra. Si no recibe este correo en 24 horas, o si aprecia cualquier error en los datos introducidos, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios: Teléfono: 611661190, a través de la sección «Contacto» de esta web, escribiendo un mail a peinaditos.com@gmail.com.
FORMAS DE PAGO
Peinaditos Judith Górriz SL dispone de las siguientes modalidades de pago: Transferencia bancaria y pago con tárjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago seguro Redsys. Condiciones:
Transferencia bancaria Peinaditos ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria: BBVA- IBAN: ES4701826517700201941635. Si selecciona esta opción de pago, una vez finalizado su pedido, recibirá un mail con los datos necesarios para realizar el pago. Recuerde indicar como CONCEPTO de la transferencia la referencia del pedido facilitada en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido. Tenga en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas y, como consecuencia, ese plazo puede afectar al envío. Procederemos a enviar el pedido, una vez recibida la transferencia. Si desea agilizar el proceso, envíenos un email con el justificante de pago a peinaditos.com@gmail.com.
Tarjeta de crédito o débito El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de BBVA. Mediante esta modalidad de pago, Peinaditos Judith Górriz SL nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por BBVA, de forma que Peinaditos Judith Górriz siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción. Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa y Mastercard.
Si tiene alguna duda, contacte con nosotros en el teléfono 611661190 o mediante mail en peinaditos.com@gmail.com.
MÉTODO DE ENVÍO
Solamente se realizarán envíos a España Peninsular. El envío se hará por la empresa de mensajería Viaexpress o Correos. El plazo de entrega oscila entre 24 horas y 15 días laborables ( para productos personalizados) desde el día del pago.
El precio de los portes será el siguiente: -Comunidad Valenciana: 4,50€ -Resto Península: 6,00€. Precio para envíos de hasta 2 kg de peso real o peso volumétrico (dimensiones del paquete). Para envíos de peso superior, consultar condiciones a través del mail peinaditos.com@gmail.com o en el 677483889.
En caso de rotura de stock de un producto que hayas adquirido, nos pondremos en contacto con usted para darle una solución e informarle de los nuevos plazos de entrega, una vez vuelva a estar disponible ese producto. Asegúrese de que la dirección de entrega es correcta. Si no está en casa en el momento de la entrega, la empresa de transportes contactará con usted e intentará concertar una segunda entrega. Tras dos intentos de entrega fallidos, su paquete volverá a nuestras instalaciones. Para recibirlo de nuevo, deberás abonar de nuevo el coste de los portes, a no ser que se haya producido un error por parte de la agencia de mensajería.
IMPUESTOS
El precio de los productos vendidos a la península incluye IVA.
PRECIOS
Los precios de nuestros productos están expresado en euros y serán válidos salvo error tipográfico. Si detectamos algún error en la escritura, enviaremos un email informativo para corregir dicho error y el precio del producto será el fijado en el citado email.
TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO
Si no está satisfecho con alguno de nuestros productos, le facilitamos la devolución o desistimiento del mismo. Aceptaremos la devolución o desistimiento en los siguientes casos:
–Producto erróneo, con defecto o dañado durante el transporte: Si su producto no ha llegado en las condiciones que esperaba (no es lo que pidió, está defectuoso o está dañado), puede contactar con nosotros en el teléfono 611661190 o vía mail en peinaditos.com@gmail.com. Si el embalaje está dañado, es importante que nos comunique el estado del mismo y que aporte alguna fotografía del daño para justificarlo ante la empresa de transporte. Es importante que lo haga antes de 7 días tras el recibo de su mercancía. Para devolver los productos es imprescindible volverlos a depositar en el embalaje protector con el que han sido enviados. Peinaditos Judith Górriz SL pondrá a disposición del comprador una empresa de transporte para que retire de forma gratuita la mercancía que quiera ser devuelta por causa ajena al comprador.
-Desistimiento: Si el producto no es lo que esperaba o no se ajusta a sus necesidades o expectativas, tiene derecho a desistimiento según lo establecido en la Ley de Consumidores. El ejercicio de este derecho como consumidor deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberá notificarnos, a través del correo peinaditos.com@gmail.com, su decisión de desistir de la compra efectuada. Puede usar, si lo desea, el siguiente formulario de desistimiento:
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
A la atención de Peinaditos Judith Górriz SL, con CIF B44774669, con domicilio fiscal en Calle Azcárraga 28 bajo 5, 46008 de Valencia, teléfono 611661190 y dirección de email peinaditos.com@gmail.com. Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos: (Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento) Pedido el: (Indicar fecha) Nombre del consumidor y usuario: (Indicar) Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar) Número de pedido: (Indicar) _______________________________________________________________________ Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha:
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Peinaditos Judith Górriz SL se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Peinaditos Judith Górriz SL quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Peinaditos Judith Górriz tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.Las devoluciones deberán dirigirse a la dirección Calle Azcárraga 28 bajo 5. 46008 de Valencia.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador. No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
CANCELACIÓN ANTES DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Si aún no ha recibido su pedido y desea cancelarlo o modificarlo, deberá informarnos de los cambios que desea realizar. Estos cambios no supondrán ningún coste adicional en el caso de que el pedido todavía no haya sido tramitado o enviado. Para realizar estos cambios o cancelaciones, puede contactar en el mail peinaditos.com@gmail.com o en el teléfono 611661190. Las devoluciones deberán dirigirse a la dirección Calle Azcárraga 28 bajo 5. 46008 de Valencia.
GARANTÍAS
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
- Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES